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Ingresos por período

Mes a mes

Clientes nuevos vs recurrentes

Retención y cadencia

Ingresos por producto

Qué sostiene la caja · por monto

    Ventas por canal

    WhatsApp vs manual

    Ingresos por categoría

    Qué familia de productos factura más · por monto

      Unidades por categoría

      Volumen vendido por familia

        Productos más vendidos

        Por unidades

          Ingresos por comuna

          Dónde se concentra el reparto

            Top clientes

              Embudo: conversación → venta

              Monto de pedidos en cada etapa

              Deberían pedir esta semana

              Próxima compra proyectada dentro de ±7 días

              Riesgo de fuga

              Clientes de alto valor que se están enfriando

              Segmentos de clientes

              Según recencia, frecuencia y gasto (análisis RFM) · haz clic en un segmento para ver quiénes son

              Compradores por mes

              Nuevos vs recurrentes · últimos 6 meses

              Cómo leer este panel

              En simple
              Arco aprende el ritmo de compra de cada cliente (cada cuántos días pide, usando la mediana de sus intervalos) y con eso proyecta cuándo debería volver a pedir y qué pide típicamente.

              Deberían pedir esta semana: clientes cuya próxima compra proyectada cae dentro de una ventana de ±7 días (desde hace una semana hasta dentro de una semana). Adelántate y ofréceles su pedido de siempre.

              Riesgo de fuga: los clientes de alto valor (facturación mensual en el tercio alto de tu cartera) que se están enfriando. El monto es lo que facturaban al mes: es la plata que puedes rescatar. La clasificación completa de todos los clientes por su ritmo la ves abajo, en la segmentación.

              Las proyecciones usan clientes con 3+ compras; los segmentos, con 2+. Con más historial, más precisión.
              0 seleccionadas
              Fecha ▼ ID Cliente ▼ Productos ▼ Canal ▼ Estado ▼ Pago ▼ Monto ▼
              Catálogo de productos
              El agente usa estos productos y precios para tomar pedidos. La estrella ★ marca destacados para el modo "solo destacados".
              ★ProductoCategoríaUnidadPrecioActivo
              · Los cambios se guardan al instante

              Ingresos por período

              Mes a mes

              Estado de cobros

              Cobrado vs. por cobrar (monto)

              Ingresos por tipo de caso

              Qué materia factura más

                Top clientes

                Por monto facturado
                  Los ingresos se calculan con el monto que registras en cada caso cerrado (haz clic en un caso en "Gestión de cobros" para ingresarlo). Los casos cerrados sin monto registrado no suman.
                  Por cobrar
                  0
                  Cobros vencidos
                  0
                  Cobrados
                  0
                  Casos cerrados y su estado de cobro. Haz clic en un caso para registrar el monto y el detalle. El plazo arranca al cerrar el caso.
                  ClienteCasoMontoCerradoVence cobroEstado
                  Aún no hay casos cerrados para cobrar. Cuando marques un lead como cerrado, aparecerá aquí.

                  Detalle de la venta

                  Historial del cliente

                  Registrar cobro

                  Nuevo producto

                  Agrupa productos parecidos. Escribe una nueva o elige una existente. Opcional.
                  Destacado
                  Aparece en el modo "solo destacados" del primer mensaje.
                  Activo
                  Si lo desactivas, el agente no lo ofrece.
                  Se guarda al instante en tu catálogo.

                  Cargar ventas masivas

                  Sube un archivo CSV o Excel. Columnas: cliente, producto y cantidad (obligatorias); precio, telefono, tipo_cliente, fecha, estado, estado_pago, forma_pago, direccion y comentarios (opcionales). Si dejas precio vacío, se usa el del inventario; si dejas estado_pago vacío, se asume pagado. Repite el mismo cliente en varias filas para un pedido con varios productos. Lo más fácil: descarga la plantilla, que incluye una hoja de instrucciones.

                  Haz clic para elegir tu archivo
                  o arrástralo aquí · .csv, .xlsx
                  Procesando…
                  Las filas con errores se importan igual y quedan marcadas.

                  Ingresar venta manual

                  Productos
                  Total: $0
                  Entra al mismo dashboard que las ventas del agente.

                  Estilo de conversación

                  Define qué tan "humana" se siente la conversación con el agente.

                  Mensaje de bienvenida

                  Primer mensaje que recibe el cliente. Usa {firm} para insertar el nombre del estudio. Déjalo vacío para usar el mensaje estándar de Arco.

                  Preguntas iniciales · datos personales

                  Lo primero que el agente pregunta para identificar al cliente.

                  Preguntas iniciales · sobre el caso

                  Lo que el agente pregunta para entender el caso.

                  Datos que el agente debe completar

                  El agente seguirá preguntando hasta tener todos estos datos. A la izquierda el nombre interno del dato, a la derecha la descripción que guía al agente. Nombre y teléfono son obligatorios para Arco y no se pueden quitar.

                  Productos y precios

                  El catálogo que el agente ofrece y usa para calcular totales. Los precios son en pesos chilenos. Desactiva un producto para ocultarlo sin borrarlo.

                  Datos del pedido que el agente debe completar

                  Además de los productos y cantidades, el agente pedirá estos datos. Nombre y dirección son obligatorios para Arco.

                  Reparto y pagos

                  Si la dirección del cliente queda fuera de estas comunas, el agente avisa y no continúa el despacho.

                  El agente solo aceptará entregas en estos días y ofrecerá la próxima fecha válida.

                  Opcional. Monto mínimo en pesos para despachar. Si lo defines, el agente no cierra pedidos por debajo de ese total y le sugiere al cliente completar.

                  En cualquier caso, el agente siempre conoce el catálogo completo y sus precios para responder bien.

                  Consideraciones para el agente

                  Instrucciones libres: especialidades del estudio, tono, prioridades, qué destacar en el resumen, etc.

                  Materias que el estudio NO atiende

                  Si el caso del cliente corresponde claramente a una de estas materias, el agente puede declinarlo cortésmente (requiere activar la decisión automática).

                  Comportamiento

                  Decisión automática de admisibilidad
                  El agente declina por sí solo los casos de materias que no atiendes. Apagado: solo recolecta y tú decides.
                  Ofrecer agendamiento por calendario
                  Al cerrar el caso, el agente comparte tu link para que el cliente agende.
                  Gestión de pagos
                  Habilita el registro de pagos asociados a cada caso (próximamente en el panel).
                  Los cambios aplican de inmediato a las conversaciones nuevas.

                  Perfil del negocio

                  Mientras más contexto le des al asistente sobre tu negocio, mejor conversa con tus clientes: sabe qué ofreces, cómo hablarles y qué preguntas importan. Los campos vacíos usan los textos por defecto de tu rubro.

                  Define el vocabulario y las preguntas por defecto del asistente.

                  Cómo habla el asistente

                  Es la palabra que usa el asistente en frases como "… te contactará pronto".

                  El asistente los usa para marcar el nivel de riesgo en el resumen que te llega.

                  Los cambios aplican de inmediato a las conversaciones nuevas.

                  Teléfonos

                  El número de WhatsApp donde atiende el asistente y el teléfono que recibe los avisos y resúmenes.

                  Número de Twilio donde vive el bot. Para cambiarlo, contáctanos: es el que rutea tus mensajes y se gestiona desde administración.

                  Tu número (abogado o encargado) al que llegan los avisos y resúmenes.

                  Conexión de WhatsApp (Twilio)

                  Credenciales de la cuenta de Twilio de este negocio, usadas para enviar y recibir los mensajes de WhatsApp. Quedan ocultas: mantén presionado Ver para revisar cada valor.

                  Guarda los cambios para actualizar la conexión de mensajería.